Da möchte ich doch glatt mal einen Schwank aus meinem Arbeitsleben hinzufügen
Früher hatte ich die Situation, daß die Entwicklung der Standard-Tools für meinen Job in England war. Wie das immer so ist mit Software-Entwicklung, es gibt Fehler in jeder Version.
Anfangs haben wir die immer an die zuständigen Programmierer in UK berichtet. Klingt harmlos, isses aber nicht.
Zumindest in Bayern hat keiner was dagegen wenn sowas sehr direkt geschieht: "He XXX, dein Programm macht Murks wenn ich YYY mache. Fix das bitte mal."
Das ist leicht nach Englisch zu übersetzen, die erwünschte Wirkung (ein Bugfix) hat es aber nur selten erzielt.
Warum? Die Briten haben andere soziale Verhaltensregeln, was gesagt wird und wie es gesagt wird. Obiger Satz direkt übersetzt wird dort als direkter Angriff gewertet (möglich dass das außerhalb Bayerns auch so ist in Deutschland
) und wird mit entsprechendem Widerwillen behandelt (sprich: Email wird einfach gelöscht).
Im Laufe der Zeit haben wir dann umformuliert zu "Hallo XXX, ich habe da ein Problem. Beim Programm ZZZ passiert was eigenartiges wenn ich YYY mache. Hast Du vielleicht eine Idee was ich falsch mache?"
Das vermeidet den direkten Angriff und lenkt die Aufmerksamkeit weg vom eigentlichen Problem (den Bug) und speziell weg von jeder Möglichkeit, dass der Programmierer irgendwas falsch gemacht haben könnte. Und siehe da, die Kollegen waren plötzlich freundlich und hilfsbereit, Bugfixes kamen schnell.
:idea: Also mit anderen Worten: Es kommt immer darauf an WIE man etwas sagt, und nicht nur darauf, WAS man sagt. Speziell dann, wenn man Wert darauf legt, in einer Gruppe akzeptiert zu werden.
Das Beispiel mit England/Deutschland habe ich gewählt, weil hier der soziale Unterschied erstaunlich groß ist (deutlich größer als Amerika/Deutschland witzigerweise - zumindest von dem Teil den ich kenne: Gegend um Minneapolis). Man achte in UK nur einmal darauf, wie häufig die Leute "cheers" und "thanks" sagen. In Bayern kriegt man in den selben Situationen im besten Fall eine Art "affirmatives Grunzen"...
Grüße,
Mordrak