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Internet lahmt, Kundenservice doof - was tun

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Freienstein

Frischling

  • »Freienstein« ist der Autor dieses Themas

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1

30.06.2014, 19:43

Internet lahmt, Kundenservice doof - was tun

Moin Leute,

ich befinde mich in einer etwas komischen Situation. Seit einer Woche läuft meine Leitung nicht mehr richtig (ich krieg oftmals keine 512KB/s Download bei 50k Vertrag zusammen), hatte über ein halbes Dutzend Verbindungsabbrüche.
Natürlich beim Provider angerufen, nach ner halben Stunde Warteschleife war die Antwort: 'sie ham 128 GB down und 7,4 up, sind damit weit über Durchschnitt, keine Störung, liegt am Funk, bla bla bla'

So, wie mache ich dem jetzt klar, dass
- Steam Sales liefen, bei denen ich gut abgegriffen habe und über die letzte Woche Tag und Nacht den Download habe laufen lassen weils so langsam war
- ich gut Mulitplayer gezockt habe (wofür ich meine Downloads übrigens abstellen musste) und auch aktiv am PC arbeite
- ich per LAN an der Buchse klebe

Vielleicht könnt ihr mir ja bei dem Dilemma helfen (vllt liegts ja auch an meiner Seite ...) >.>

Gruß

Anhang: Test auf speedtest.net ergab 8.26 Mb/s was auf keinen Fall an meinen Vertrag rankommt

MitgliedXYZ

Alter Hase

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2

30.06.2014, 20:19

Ich wäre ja über 8mb/sec froh...
128 GB im Monat ist auch nicht wenig, DSL sollte doch bei der Telekom schon ab 30 Gigabyte gedrosselt werden.
Vielleicht sind deine Ansprüche für den Vertrag einfach zu hoch? Nicht böse nehmen, aber es hört sich so an, als ob alles funktionieren würde und du nur noch mehr Geschwindigkeit willst. Die versprochenen Wert des Anbieters erreichen aber die wenigsten...

Sylence

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3

30.06.2014, 20:29

Du könntest vor allem mal auf den Punkt bringen was du nun genau für eine Leitung hast.
Du redest von Funk. Dann wäre es normal, dass du nach solchen immensen Downloads gedrosselt wirst.

Außerdem könntest du auch genauer werden was du genau unter "meine Leitung läuft nicht richtig" verstehst. Bekommst du die Downloadraten generell oder nur bei einigen Servern, etc?

Btw den Provider und noch weniger den Kundendienst interessiert ob Summer Sale war oder nicht ;)

xardias

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4

30.06.2014, 20:30

Soweit ich weiss kannst du da nicht viel machen. Wenn dir dein Provider zu lahm ist musst du wechseln. Oder akzeptieren was er dir bietet. Du hast leider keine Garantie, dass du die beworbene Bandbreite auch wirklich voll nutzen kannst.

PS: Steam war im Summer Sale allgemein recht langsam beim download.

Freienstein

Frischling

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5

30.06.2014, 20:32

50000 DSL (derp) Vertrag - 8000 kommt an. Jup, alles in Ordnung. Die Hälfte könnte es schon sein.

Zitat von »Sylence«

Außerdem könntest du auch genauer werden was du genau unter "meine Leitung läuft nicht richtig" verstehst. Bekommst du die Downloadraten generell oder nur bei einigen Servern, etc?

Btw den Provider und noch weniger den Kundendienst interessiert ob Summer Sale war oder nicht ;)


Seit einer Woche generell langsamer Downstream. Wie schon gesagt auf Steam läuft nix, hohe Pings, Videos schauen teilweise unmöglich.
Und es geht hier nicht um den Sale, sondern dass die nur auf mein Volumen in einer Spanne von einer Woche geschaut haben und damit entschieden haben ob ne Störung vorliegt oder nicht ...

Dieser Beitrag wurde bereits 1 mal editiert, zuletzt von »Freienstein« (30.06.2014, 20:37)

MitgliedXYZ

Alter Hase

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6

30.06.2014, 20:36

Das beantwortet aber noch nicht die Frage ob du DSL, oder LTE nutzt...

Spiele Programmierer

Alter Hase

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7

30.06.2014, 21:17

Ich bin zwar kein Rechtsexperte, aber meines Wissens muss der Provider auch die Leistung erbringen die er bewirbt und sich dafür bezahlen lässt. Wenn es um eine nennenswerten Faktor geht, würde ich das auf keinen Fall einfach akzeptieren.
http://www.teltarif.de/internet/dsl/tipp…t-provider.html
https://www.lawblog.de/index.php/archive…dsl-6-000-sein/

8Mb/s wäre für mich ein-Traum!!! Ich verstehe gar nicht was du hast. ^^

Freienstein

Frischling

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8

30.06.2014, 21:22

Zitat von »Sylence«

[/url]
8Mb/s wäre für mich ein-Traum!!! Ich verstehe gar nicht was du hast. ^^


Weil das eben nur 1/6 von dem ist, wofür ich bezahle. Und danke für die Links.

MitgliedXYZ

Alter Hase

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9

30.06.2014, 21:27

Willst du uns nicht doch verraten ob du LTE, oder DSL nutzt? Kennst du den Unterschied nicht?


Ich wundere mich nur, ob du diese Fragen überlesen hast, oder es einfach nicht verraten willst. Es macht ja doch einen gewaltigen Unterschied, ob man 120 GB monatlich über Funk, oder Kabel lädt.

Freienstein

Frischling

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10

30.06.2014, 21:36

Zitat von »MitgliedXYZ«

Willst du uns nicht doch verraten ob du LTE, oder DSL nutzt? Kennst du den Unterschied nicht?

Ich wundere mich nur, ob du diese Fragen überlesen hast, oder es einfach nicht verraten willst. Es macht ja doch einen gewaltigen Unterschied, ob man 120 GB monatlich über Funk, oder Kabel lädt.


Zitat von »Freienstein«

50000 DSL (derp) Vertrag - 8000 kommt an. Jup, alles in Ordnung. Die Hälfte könnte es schon sein.


Ich hab mich noch korrigiert anstatt nen neuen Post rauszuhauen xP

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