Wenn das kein kommerzielles Produkt ist, (und selbst dann meistens) ist klagen nicht sinnvoll. Zuviel Aufwand / Auslagen / Zeitaufwand.
Wieso könnt ihr nicht die Charaktere bzw. alle Charaktere der entsprechenden User bannen?
Was meinst du denn eigentlich mit "Hackern" - verändern die nur quasi willkürlich irgendwelche Werte? Wenn ja, dann sollte es ihnen eigentlich zuviel Aufwand sein, nach jedem Erwischtwerden einen neuen Char bzw. Account anzufangen. Außerdem (es geht ja um den Mangos-Server, schätze ich - ist ja nicht so richtig offiziell oder? Hab aber eigentlich keine Ahnung) solltet ihr euch dann prinzipiell Gedanken um den Aufbau machen. Wenn man direkt Clientseitig was schummeln kann, was der Server nicht abfängt, dann ists halt dumm gelaufen.
Oder meinst du, sie schreiben sich Bots?
Dann würde ich an eurer Stelle ingame oder im Forum ankündigen, dass sowas verboten ist und geahndet wird, und ebenfalls rigoros alle zugehörigen erwischten Charaktere sperren.
Zuverlässige Bot-Prüfroutinen einzubauen ist aufwendig und auch recht leicht zu umgehen, aber man kann schon genug Zeug machen, um den Botusern das Leben schwer zu machen (zum Beispiel serverseitig überprüfen ob jemand zu lange und zu regelmäßig dasselbe tut - oder auch ingame GOs einsetzen, die alarmiert werden können, wenn jemand sich so auffällig verhält).
IPs sind leider Schall und Rauch, nicht nur alle Hochschulen und viele Firmen sonder auch z.b. halb Norditalien (weiß grad nicht genau wieso, das ist irgendwas anbieterspezifisches) haben kontinuierlich dieselbe IP, wohingegen sich die IP vom Standard-DSL-Anschluss in der Regel alle 24 Stunden respektive nach nem Routerreset ändert, und wiederum z.B. die AOL-Nutzer so ein komisches System haben, womit sie quasi "bei jedem Klick" eine neue IP bekommen.
Schwieriges aber spannendes Thema
Übrigens: Frohes Fest
Edit: Sry, dass ihr sie eh schon bannt, hab ich in der Feiertagstimmung direkt übersehen
Etwas ist mir aber grad noch eingefallen. Über das Payment kann man Nutzer natürlich wieder identifizieren. Die Kreditkartennummer bzw. die benutzten Telefonnummern kann man dafür nehmen.
Ansonsten, also wenn es bei euch kein Payment gibt, ists recht schwierig...