spieleprogrammierer.de - Forum und Wiki zur Spieleprogrammierung und Spieleentwicklung

Hallo Leute,
vor etwa einem Monat haben wir unser Spiel Drantim Google Playstore veröffentlicht. Ich bin super happy mit der bisherigen Resonanz und den nahezu durchweg positiven Bewertungen und Rezensionen. Hier liegt aber auch mein Problem, denn seit gestern ist ein großer Teil dieser verschwunden. In der Google Developer Console sehe ich noch immer die richtige Anzahl an Bewertungen (79), aber in der App sind nur noch die letzten 18 sichtbar. Alle die älter als 30 Tage sind sind nicht mehr auffindbar. Das ist super ärgerlich. Nicht nur weil viele gute Rezensionen einen guten Eindruck vom Spiel vermitteln, sondern auch weil viele User sich Mühe gegeben und einen Text verfasst haben.

Ich habe jetzt schon die Developer Console sowie das Internet nach einer Lösung durchforstet aber nichts gefunden, deshalb wollte ich hier nachfragen ob jemand damit bereits Erfahrung gemacht hat bzw. weiß woran das liegen könnte. Vor allem durch das Ausstellen auf einer Messe zum Release haben wir viele Leute erreichen können, die Kommentare waren also auch kein Spam oder so.

Nein, an den Spracheinstellungen liegt es nicht denke ich. Ein Großteil der Bewertungen ist auf deutsch, ein paar auf englisch. Heute sind es wieder weniger geworden, von 79 sind nur noch 8 da.

Klar habe ich unsere App auch an Freunde geschickt, aber auch an duzende Magazine, Webseiten und Fremde(über die Messe und Auslage von Flyern usw.). Aber es verschwinden einfach alle, auch die schlechten sowie internationale Bewertungen. Auf meiner Developer Console Dashboard stehen immernoch 79 Bewertungen wenn ich die Zeit auf "seit Veröffentlichung" stelle... sonst jedoch überall 8

Zitat von »The Notorious M.I.C.«

Vielleicht liegts (ua.) an der kurzen Verweildauer deiner App auf den Endgeräten. Installation - Test - Review -> Deinstallation.

Man kann ja in der Developer Console einsehen auf wie vielen Geräten es aktuell installiert ist und auch den Verlauf von Installationen und Deinstallationen anschauen. Das Wirkt beides nicht wie schnell Installation -> Review -> Deinstallation. Genauso gingen einige Bewertungen auf spätere Zeitpunkte im Spiel ein für welche man erst mehrere Stunden gespielt haben muss sowie weiß ich zumindest von 3 Personen die es schon seit dem Release installiert haben, aktiv Spielen und Reviews verfasst haben welche nicht mehr da sind.
Ich verstehs nicht

Ja den Support habe ich heute angeschrieben.
Am Angfang dachte ich es wäre ein temporärer Bug oder irgendeine kleine versteckte Einstellung die ich übersehen habe und somit hätte hier vielleicht auch bereits jemand damit Erfahrung gemacht. Dem ist wohl leider nicht so.
Sobald ich eine Antwort bekomme poste ich hier auf jeden Fall ein Update.

Ich habe eine Antwort bekommen... yay...
Ähnlich wie es Wirago schon vorhersagte war die Antwort ein Text ohne eine wirkliche Aussage. Google versuche Ratings besser zu überprüfen und es sei schade dass welche bei mir verschwunden sind. Genauere Infos warum sie entfernt wurden gab man mir jedoch nicht mit dem Verweis dass es sich um "sophisticated algorithms" handle...
Daraufhin habe ich den Fehler noch ein wenig weiter definiert und meinen Verdacht geäußert dass alle Reviews die älter als 30 Tage sind verschwinden. Die Antwort von Google war mit der ersten nahezu identisch, nur diesmal ohne ein Bedauern