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Hallo!

Zuallererst: Ich habe, wie im Buch empfohlen, die FAQ gelesen!

Ich habe das Buch 3D-Spieleprogrammierung MIT DirectX 9 und C++ gekauft.

Leider funktioniert die CD nicht. Dies ist die erste CD, die ich habe, welche nicht funktioniert. Um sicherzugehen, dass es an der CD und nicht am Laufwerk liegt, beschreibe ich kurz den Fehler:

Die CD scheint (vom Geräusch her) normal zu starten und blockt dann ab. Dies wiederholt sich ca. alle 4 Sekunden und nichts geschieht.

1) Frage: Ist die CD defekt?

Desweiteren las ich in den FAQ's, dass man sich an den Verlag wenden sollte. Auf der Homepage des Verlags scheint aber für Mängel keine Option vorgesehen. Auf der Homepage des Verkäufers (amazon.de)allerdings sehr wohl.

Überwies weiß ich(ich besuchte kaufmännische Schulformen), dass man die Gewährleistungspflichten des Verkäufers der Garantie eines Herstellers immer vorziehen sollte (Sie sind umfassender. Wenn man sein Recht einfordern will, muss man sich an den Verkäufer wenden). Überdies ist die Frist beschränkt, innerhalb derer man die CD beim Verkäufer reklamieren kann.

2) Frage: Die Empfehlung (aus den FAQ's), sich an den Verlag zu wenden, ist nichts wert - oder?

Zur Garantie und Gewährleistung

Bei dem Verkäufer hat man Gewährleistung und beim Hersteller Garantie. Die Garantie des Herstellers ist freiwillig und in der Regel auch nicht so umfangreich.

Die gesetzlich vorgeschriebene Gewährleistung die der Käufer hat, ist bei technischen Geräten auf zwei Jahre beschränkt und in der Regel umfangreicher.

Bei einer CD mag es egal sein. Da aber auf der Seite des Verlags keine Option dafür vorgesehen ist, weiß ich nicht, ob es dem Verlag überhaupt recht wäre, wenn man sich an ihn wendet (Vielleicht hat der Verlag die Reklamation ausgegliedert und empfiehlt mir, mich an den Verkäufer zu wenden).

Anmerkung

Wenn Sie sich z.B. einen Computer kaufen und dieser nicht funktioniert, sagt der Verkäufer i. d. R. wenden Sie sich an den Hersteller. Das ist soweit in Ordnung, wenn die Garantie eine gleichartige Leistung in Aussicht stellt.

Bei mir war mein Computer kaputt. Da der vereinbarte Reparaturtermin wegen "fehlender Ersatzeile" abgesagt wurde, ging ich in eine Bücherrei, las ein paar Bücher für Verbraucher und wandte mich an den Verkäufer.

Ich bekam nach fast zwei Jahren den vollen Kaufpreis zurück!